El Software de Gestión de Experiencia Líder en el Mundo
Qualtrics simplifica la investigación sofisticada y permite a capturar información sobre la experiencia de los clientes, productos, marcas y colaboradores en un solo lugar.
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Qualtrics | Software de Gestión de Experiencias
Escuche y recuerde
Recopile y almacene todos los datos de la experiencia de clientes y colaboradores en un único sistema de registro a partir de cada interacción, en cualquier parte de la organización.
Procese y comprenda
Los sólidos análisis predictivos generan insights a partir de todos sus datos y recomiendan acciones proactivas.
Establezca una cultura de acción
Los flujos de trabajo inteligentes y personalizables envían alertas automáticas a las personas correctas de la organización para activar acciones.
¿Por qué elegir Qualtrics?
Más del 85 %
de las empresas de la lista Fortune 100 confían en Qualtrics
2 M de Usuarios
en más de 100 países en todo el mundo
633 % DE ROI
en nuestro producto CustomerXM (Informe de TEI)
Elegida Empresa Líder
Experiencia de la gestión de las opiniones sobre la empresa (G2 | 2020)
Gestión de la experiencia del colaborador (Forrester | 2020)
El diseño de las mejores experiencias
requiere de encuestas excelentes
SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Convierta a sus clientes en fanáticos
Escuche la voz de sus clientes, mejore la brecha de experiencia, incremente la fidelización y las ventas. Con Qualtrics Customer XM, obtiene el poder de la última tecnología en motores de escucha, inteligencia del negocio con analítica predictiva y toda la capacidad de accionables para dar un cierre de ciclo oportuno. De este modo, ganará un entendimiento holístico de la experiencia de sus clientes y tomará acciones adecuadas que se reflejen en un impacto significativo.
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Tome acciones que generen impacto
Vaya mas allá de indicadores de medición, tomando acciones que generen un real valor al negocio. CustomerXM está diseñado para ayudarlo a ejecutar éstas acciones dentro de la compañia.
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Escuche lo que cada cliente tiene que decir
Tenga conversaciones con sus clientes por el medio que ellos prefieran y obtenga su feedback en tiempo real, en los momentos más importantes. Con una única plataforma que se alimenta de 27 canales y 128 fuentes de información, accederá a una visión completa de las opiniones y los sentimientos de sus clientes.
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Sepa cómo retener a sus clientes con precisión
Descubra tendencias, patrones y factores importantes que impulsan la lealtad del cliente gracias a iQ, nuestro motor de inteligencia predictiva. Acceda a insights que le permitirán determinar el camino a seguir para generar los mejores resultados, al instante.
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Comparta las acciones recomendadasCustomerXM envía las acciones recomendadas a los equipos correctos de forma automática, a través de las herramientas que ya usan. Podrán actuar rápidamente para mejorar la satisfacción, el gasto y la lealtad del cliente.
El diseño de las mejores experiencias
requiere de encuestas excelentes
SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DEL COLABORADOR
Convierta a sus clientes en fanáticos
EmployeeXM recopila feedback continuo de cada experiencia del colaborador y recomienda las acciones correctas para incrementar el compromiso, diseñar la planificación del talento y mejorar la productividad y la innovación. Su organización podrá cuidar el bienestar de todo el personal.
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Resuelva los problemas antes de que se vuelvan parte de su culturaLas acciones rápidas evitarán que los problemas se generalicen. Las herramientas de estadística avanzada y de análisis del lenguaje generan modelos automáticos de la experiencia y los datos operativos continuos para identificar las principales áreas que requieren atención.
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Vaya más allá de las métricas. Genere el cambio inmediato.Todas las experiencias son relevantes para generar desde planes de acción gerenciales guiados hasta flujos de trabajo en tiempo real, con la integración de aplicaciones externas.
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Mantenga la información de su personal accesible y seguraSus equipos tendrán control para recolectar, analizar y almacenar los datos de la experiencia de los colaboradores, y utilizarlos para generar acciones.
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Transforme la experiencia durante el ciclo de vida completo del colaboradorBrinde los insights y las acciones guiadas que necesitan para mejorar el compromiso de los colaboradores.
DISEÑAR + MEJORAR experiencias únicas para el colaborador con XM
SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DE LA MARCA
Haga de su marca una religión
El panorama completo de su marca en una sola plataforma
Obtenga feedback al instante de cada punto de contacto, desde las publicidades y las redes sociales hasta la experiencia del cliente, y determine las acciones correctas para obtener los mejores resultados.
Esté al frente de las nuevas tendencias de más rápido crecimiento
Comprenda de inmediato lo que debe hacer a continuación gracias a las herramientas de inteligencia y análisis avanzados incorporadas a la plataforma.
Acciones precisas para el mayor impacto empresarial
Demuestre el valor comercial real de su marca, identifique sus fortalezas y céntrese en las acciones que le permitirán aumentar la lealtad y la participación en el mercado.
SOFTARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DE PRODUCTO
Haga de sus productos una obsesión
Analice los datos a cada paso para lanzar nuevos productos con tranquilidad
Aproveche el feedback de los usuarios en cada etapa del ciclo de vida del producto para que su próximo lanzamiento sea un éxito rotundo.
Pruebas de concepto
Aplique pruebas de concepto y valide las mejores ideas para su próximo producto. Desde la marca y las características hasta el mensaje, es posible evaluar cada aspecto del concepto para garantizar un producto final exitoso.
Análisis conjuntos
La optimización del producto basada en análisis conjuntos determina automáticamente la configuración, el embalaje y el precio que generarán los mejores resultados empresariales.
Convierta las opiniones de sus clientes en información que le permita actuar
Recopile feedback de 27 canales y más de 125 fuentes de información y transforme cada opinión en una oportunidad de brindar una mejor experiencia del producto.
¿Su empresa está lista para llevar las experiencias al siguiente nivel?
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