Hoy en día, todo el mundo de los negocios reconoce el rol clave que tienen para el éxito (o fracaso) las experiencias ofrecidas por una empresa. Vivimos en una economía de experiencias. La tecnología hace que a las organizaciones les resulte más fácil que nunca gestionar las experiencias que sus clientes y empleados tienen con su marca y con sus productos.

Para ello, QActions cuenta con el portafolio de soluciones para gestión de experiencias de SAP Qualtrics. Usándolas, usted será capaz de comprender los sentimientos de todos los involucrados. Podrá ofrecer mejores experiencias, más personalizadas, que favorezcan la fidelidad, e incluso el activismo a favor de su organización.

Muchas veces, existe una brecha entre las experiencias que una empresa cree estar dando y lo que sienten quienes viven esa experiencia. Recopilando datos de la experiencia en cada punto de contacto significativo, usted puede analizar y comprender las brechas de experiencia y determinar qué hacer al respecto. Con QActions y SAP Qualtrics, puede automatizar acciones en todas las funciones de negocio. De esta forma, optimiza las experiencias de todos aquellos que interactúan con su organización, sea interna o externamente.